Communication écrite / orale

Process com niveau 1

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Objectifs de formation

Développer ses compétences en communication interpersonnelle

Objectifs pédagogiques

Identifier son type de personnalité pour développer une approche positive envers soi-même et les autres
Repérer les conditions qui mènent à la réussite et savoir les utiliser
Apprendre à reconnaître des situations de stress pour soi et les autres
Maîtriser son style de communication et l’adapter à un groupe
Développer les compétences pour une communication sereine face à un conflit

Prérequis

Aucun

Public

Tout public

Le Programme

Découverte des concepts de base du modèle Process Com®

Immeuble de personnalité
Notion de Base et Phase, l’ascenseur

Apprendre à se connaître et reconnaître le profil de ses interlocuteurs

Quatre moyens de reconnaissances
Remise de l’inventaire et débriefing individualisé
Mise en situation

Adapter sa communication et son management

Les canaux de communication
Les drivers
Travailler son écoute

Développer son efficacité pour gérer les situations de stress

Utiliser le bon canal
Développer sa flexibilité de communication
Les besoins psychologiques et leurs manifestations

Modalité pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et pratiques
Exercices d’applications construits à partir des informations transmises par le commanditaire
Travail en sous-groupe
Document de synthèse remis à l’issue de la formation
Matériel : aucun

Modalités d'évaluation des acquis

En amont de la formation : recueil des attentes, réunion de cadrage
Pendant la formation : Test, QCM, cas pratiques, mises en situation
En aval de la formation : évaluation à chaud, évaluation à froid.

Financement

OPCO sous conditions
Entreprise
Individuel

Modalité d’entrée

Intra-entreprise en concertation avec l’entreprise
Inter-entreprises, selon planning de formation ORDIA
Horaires de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30

Votre fidélité récompensée

Chez ORDIA, nous bâtissons des relations solides et de confiance avec nos clients que nous considérons davantage comme des partenaires de projets. Si vous êtes un client régulier, en guise de remerciement pour votre fidélité, vous bénéficierez à nouveau de tarifs avantageux.

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