Alternance d’apports théoriques et pratiques
Exercices d’applications construits à partir des informations transmises par le commanditaire
Travail en sous-groupe
Document de synthèse remis à l’issue de la formation
Matériel : aucun

Modalités d’évaluation des acquis

Financement

Inter : ORDIA, 69 rue Jeanne d’Arc, 97420 LE PORT
Le bâtiment est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR), pour tout autre handicap, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation. Les services proposés sont accessibles à tous sous couvert :

– que l’information soit transmise suffisamment en amont aux équipes afin de permettre la mise en place des moyens de compensation

– que les moyens de compensation n’appartenant pas au centre puissent effectivement être mis en place (interface de communication…)

– que la formation envisagée soit compatible avec le handicap.
Référent handicap et personnel sensibilisé

Comprendre les enjeux d’une communication sans rapport de force ;
Pour une situation donnée : s’exercer à observer et à la décrire avec objectivité
Appréhender la notion des besoins et comprendre le lien entre les émotions et les besoins ;
Définir et différencier les notions de sensation, d’émotion, de sentiment ;
S’exercer à pratiquer l’auto-empathie et à formuler une demande claire.

Identifier les mécanismes qui abîment la relation ;
Faire le point sur le contenu et la forme des messages que l’on transmet et leur impact émotionnel
Reconnaître son émotion, et enrichir son vocabulaire afin d’exprimer son ressenti, ses besoins et pratiquer une communication claire et efficace ;
Exercer ses capacités d’écoute, de reformulation et d’empathie ;
Savoir poser des demandes et actions précises et les solliciter dans une volonté d’ouverture,

Appliquer une forme de dialogue qui favorise des attitudes positives et bienveillantes dans ses échanges professionnels (auto-empathie, expression authentique de soi, empathie et reformulation)
Savoir dire non avec authenticité et bienveillance ;
S’exercer à transformer les désaccords et la colère en opportunités de dialogue ;
Exprimer et mettre en avant les points positifs d’une situation.