Prévention des conflits et auto-défense : agir avec calme, lucidité et efficacité

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Objectifs de formation

Prévenir et gérer efficacement les situations de conflit, d’agressivité ou de violence,
Adopter une posture professionnelle adaptée, en utilisant des techniques de communication apaisantes, et en maîtrisant des gestes simples d’auto-défense pour assurer sa sécurité physique dans un cadre légal et proportionné.

Objectifs pédagogiques

Comprendre et anticiper les conflits
Gérer les tensions et désamorcer les situations difficiles
Acquérir les principes fondamentaux de l’auto-défense

Prérequis

Aucun

Public

Tout professionnel exposé à des situations de tension, d’incivilité ou de conflit

Le Programme

Jour 1 – Comprendre et anticiper les conflits

Objectif : Identifier les mécanismes des conflits et adopter une posture préventive

Les sources de conflits : situations, comportements, malentendus
Typologies de conflits (interpersonnels, clients, hiérarchiques)
Comprendre les émotions et les besoins cachés
Les mécanismes de l’agressivité et de l’escalade
Auto-diagnostic : quel est mon rapport au conflit ?
Communication non-violente : écoute active, reformulation, gestion des émotions
Réflexions de groupe, échanges de situations vécues, étude de cas

Méthodes

Mises en situation, jeux de rôles
Travail en sous-groupes
Apports théoriques & outils visuels

Jour 2 – Gérer les tensions et désamorcer les situations difficiles

Objectif : Réagir efficacement face à des personnes en situation de tension ou d’agressivité

Posture professionnelle en situation tendue
Verbalisation et assertion : poser un cadre, exprimer un refus
Techniques de désescalade verbale
Gérer les incivilités et les comportements menaçants
Protéger son intégrité tout en maintenant la relation
Exercices pratiques autour de scénarios fréquents
Analyse de vidéos / retours d’expériences

Méthodes

Simulations réalistes et feedback
Étude de cas concrets du terrain
Outils de gestion émotionnelle (respiration, recentrage, pause mentale)

Jour 3 – Initiation à l’auto-défense

Objectif : Acquérir les gestes de protection de base face à une agression physique

Principes d’auto-défense : anticipation, adaptation, lucidité
Notions de proportionnalité et cadre légal de la légitime défense
Types d’agressions : rue, quotidien, travail
Dégagements de saisies (face, côté, dos)
Réactions aux étranglements et coups
Exercices pratiques en binômes
Mises en situation dynamiques
Gestion du stress et ancrage corporel

Méthodes

Démonstrations techniques
Pratique accompagnée et sécurisée
Débriefings collectifs
Partage de bonnes pratiques et conseils de terrain

Modalité pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et pratiques
Exercices d’applications construits à partir des informations transmises par le commanditaire
Travail en sous-groupe
Document de synthèse remis à l’issue de la formation
Matériel : aucun

Modalités d'évaluation des acquis

En amont de la formation : recueil des attentes, réunion de cadrage
Pendant la formation : Test, QCM, cas pratiques, mises en situation
En aval de la formation : évaluation à chaud, évaluation à froid.

Financement

OPCO sous conditions
Entreprise
Individuel

Modalité d’entrée

Intra-entreprise en concertation avec l’entreprise
Inter-entreprises, selon planning de formation ORDIA
Horaires de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30

Votre fidélité récompensée

Chez ORDIA, nous bâtissons des relations solides et de confiance avec nos clients que nous considérons davantage comme des partenaires de projets. Si vous êtes un client régulier, en guise de remerciement pour votre fidélité, vous bénéficierez à nouveau de tarifs avantageux.

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Durée : 03 jours - 21 heures
Présentiel ou Classe virtuelle
Lieu : ORDIA 69 rue Jeanne d’Arc, 97420 LE PORT
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Tarif

1690 € net de taxes

Dates

Nous consulter pour le calendrier inter-entreprises 2025 ou pour tout projet sur mesure

Elodie Manette

L’intervenant(e) pressenti(e)

15 années d’expériences dans le coaching sportif et l’entraînement de sportif de haut niveau
Licence Staps entrainement sportif et Dejeps Tennis
Praticienne en psychologie positive
Certification en cohérence cardiaque
Master Management du bien être physique et mental des organisations et des individus