Mieux Communiquer de manière professionnelle en Anglais à l’oral et à l’écrit

Introduction

• Déterminer sa représentation du « bien communiquer » en anglais

Rédiger un mémo ou un email professionnel à un fournisseur/partenaire

• Identifier la structure d’un email / memo professionnel et l’améliorer
• Utiliser les mots de liaison pour faciliter la compréhension
• Enrichir son vocabulaire

Programmer un rendez-vous, une visio-conférence ou une réunion

• Inviter quelqu’un à une réunion, une visio-conférence
• Envoyer un lien de visio, aborder les problèmes techniques réguliers (vidéo, son, se reconnecter …)
• Confirmer un rendez-vous

Prendre et passer un appel téléphonique

• Répondre au téléphone
• Prendre et laisser un message
• Demander à parler à quelqu’un

Faire une courte présentation

• Réaliser une présentation concise : organiser ses idées
• Annoncer une nouvelle, une réorganisation
• Présenter des chiffres, des statistiques

Améliorer sa relation client/fournisseur

• Utiliser les bonnes formules de politesse
• Annoncer un problème, un délai, une erreur
• Proposer une solution
• Négocier

Points structurels complémentaires

• Les modaux (can, could, must, would, should …)
• Le present perfect et le past simple : pouvoir suivre un dossier, parler de ce qui est terminé, en cours, à venir