Intelligence Artificielle
Vente et relation clients

L’intelligence artificielle au service des commerciaux

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Objectifs de formation

Former les commerciaux à l’exploitation de l’IA pour générer des leads, optimiser les ventes et améliorer la relation client grâce à des outils concrets et des compétences pratiques.

Objectifs pédagogiques

Exploiter l’IA pour générer des leads et améliorer la relation client.
Découvrir des outils commerciaux concrets pour optimiser les ventes.
Développer des compétences pratiques pour intégrer l’IA dans le cycle de vente.

Prérequis

Aucun

Public

Commerciaux, Vendeurs, Technico-commerciaux, assistant/e commercial/e

Le Programme

L’IA dans la prospection commerciale
Comprendre comment l’IA peut identifier et qualifier des leads.
Présentation d’outils simples :Outils CRM avec IA (exemple : HubSpot ou Salesforce AI).
Automatisation des e-mails et messages de prospection.
Cas pratique : lancer une campagne de prospection optimisée avec un outil accessible.

L’IA dans le suivi client et la fidélisation
Analyse des comportements clients avec des outils basés sur l’IA.
Utilisation d’assistants IA pour personnaliser les propositions commerciales.
Atelier final :Construire une action concrète pour optimiser une étape du cycle de vente (prospection, suivi, ou fidélisation).

Modalité pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et pratiques
Exercices d’applications construits à partir des informations transmises par le commanditaire
Travail en sous-groupe
Document de synthèse remis à l’issue de la formation
Matériel : aucun

Modalités d'évaluation des acquis

En amont de la formation : recueil des attentes, réunion de cadrage
Pendant la formation : Test, QCM, cas pratiques, mises en situation
En aval de la formation : évaluation à chaud, évaluation à froid.

Financement

OPCO sous conditions
Entreprise
Individuel

Modalité d’entrée

Intra-entreprise en concertation avec l’entreprise
Inter-entreprises, selon planning de formation ORDIA
Horaires de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30

Votre fidélité récompensée

Chez ORDIA, nous bâtissons des relations solides et de confiance avec nos clients que nous considérons davantage comme des partenaires de projets. Si vous êtes un client régulier, en guise de remerciement pour votre fidélité, vous bénéficierez à nouveau de tarifs avantageux.

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