La communication bienveillante

Expérimenter et comprendre les bases de fonctionnement d’une communication bienveillante.

• Comprendre les enjeux d’une communication sans rapport de force ;
• Pour une situation donnée : s’exercer à observer et à la décrire avec objectivité
• Appréhender la notion des besoins et comprendre le lien entre les émotions et les besoins ;
• Définir et différencier les notions de sensation, d’émotion, de sentiment ;
• S’exercer à pratiquer l’auto-empathie et à formuler une demande claire.

Intégrer et pratiquer l’auto-empathie et l’empathie

• Identifier les mécanismes qui abîment la relation ;
• Faire le point sur le contenu et la forme des messages que l’on transmet et leur impact émotionnel
• Reconnaître son émotion, et enrichir son vocabulaire afin d’exprimer son ressenti, ses besoins et pratiquer une communication claire et efficace ;
• Exercer ses capacités d’écoute, de reformulation et d’empathie ;
• Savoir poser des demandes et actions précises et les solliciter dans une volonté d’ouverture,

Entrer dans un dialogue créatif et bienveillant

• Appliquer une forme de dialogue qui favorise des attitudes positives et bienveillantes dans ses échanges professionnels (auto-empathie, expression authentique de soi, empathie et reformulation)
• Savoir dire non avec authenticité et bienveillance ;
• S’exercer à transformer les désaccords et la colère en opportunités de dialogue ;
• Exprimer et mettre en avant les points positifs d’une situation.

La bienveillance au cœur de ses pratiques

• Questionnements et analyses concrètes de sa pratique professionnelle à travers l’anodin du quotidien pour améliorer son positionnement professionnel.