Développer son assertivité pour mieux communiquer et coopérer

Comprendre l’assertivité : l’équilibre entre affirmation de soi et respect de l’autre

• C’est quoi au juste, être assertif ?
• Passif, agressif, assertif : où vous situez-vous ?

Les bases d’une communication qui fait mouche

• Écouter vraiment : l’art de l’écoute active et de l’empathie
• S’exprimer avec clarté : mots, ton, gestes… tout compte
• Reformuler, questionner, recadrer : des outils simples pour des échanges fluides

Oser dire sans écraser : s’affirmer au quotidien

• Identifier ses besoins, valeurs et limites
• Dépasser la peur du conflit ou du jugement
• Renforcer sa confiance pour mieux se positionner

Transformer les tensions en opportunités de dialogue

• Gérer les conflits avec calme et assurance
• Répondre aux critiques sans perdre pied
• S’adapter à des interlocuteurs difficiles… sans se renier

Passer à l’action : l’assertivité en situation professionnelle

• Fixer des limites claires (et les faire respecter !)
• Défendre ses idées, négocier, dire non avec tact
• Créer un climat de confiance et de coopération durable