Marketing / Marketing digital
Vente et relation clients

Développer sa e-réputation et ses avis clients

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Objectifs de formation

Améliorer sa e-réputation en obtenant des avis clients de qualité

Objectifs pédagogiques

Gérer sa e-réputation
Travailler les avis clients

Prérequis

Maîtriser l’outil informatique
Avoir un projet nécessitant de communiquer sur le web

Public

Toute personne ayant un projet d’entreprise ou une entreprise existante

Le Programme

Gérer sa e-réputation

Définir l’e-réputation
Analyser son e-réputation
Gérer les commentaires négatifs
Utiliser Google My Business

Travailler les avis clients

Mettre en place une stratégie pour obtenir des avis client positifs de qualité

Le + de cette formation

Une réputation mal gérée va freiner vos ventes. Il est plus facile d’obtenir des avis négatifs que positifs. Comment gérer un commentaire négatif ? Comment obtenir des avis positifs de qualité pour booster vos ventes ? Vous aurez les outils pour répondre à ces questions dans cette formation.

Modalité pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et pratiques
Exercices d’applications construits à partir des informations transmises par le commanditaire
Travail en sous-groupe
Document de synthèse remis à l’issue de la formation
Matériel : aucun

Modalités d'évaluation des acquis

En amont de la formation : recueil des attentes, réunion de cadrage
Pendant la formation : Test, QCM, cas pratiques, mises en situation
En aval de la formation : évaluation à chaud, évaluation à froid.

Financement

OPCO sous conditions
Entreprise
Individuel

Modalité d’entrée

Intra-entreprise en concertation avec l’entreprise
Inter-entreprises, selon planning de formation ORDIA
Horaires de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30

Votre fidélité récompensée

Chez ORDIA, nous bâtissons des relations solides et de confiance avec nos clients que nous considérons davantage comme des partenaires de projets. Si vous êtes un client régulier, en guise de remerciement pour votre fidélité, vous bénéficierez à nouveau de tarifs avantageux.

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