Data analytics : savoir utiliser ses données pour fidéliser ses clients et en acquérir de nouveaux

Session 1 : Gérer sa base de donnée (4h)

• Centraliser ses données
• Structurer ses données
• Scorer ses données
• Partager ses données à l’équipe ; à la découverte du CRM Hubspot
• Exercices pratiques sur base de données
• Correction
  Défis pour la session 2 :
• structurer et scorer sa base de données

Session 2 : Mener des campagnes de fidélisation et d’acquisition client (4h)

• Correction des défis de la session 1
• Identifier les besoins des clients existants pour envoyer de nouvelles offres pertinentes
• Créer des campagnes de fidélisation
• Identifier les points de douleur des prospects pour générer des leads
• Créer des campagnes de prospection
  Défis pour la session 3 :
• rédiger un message de fidélisation
• rédiger un message de prospection

Session 3 : Lancer ses campagnes (3h)

• Correction du défis de la session 2
• Retour sur les défis qui ont besoin d’être terminés (au cas par cas)
• Lancement des campagnes (au cas par cas)