• Définir la relation d’aide et appréhender les outils
• Permettre aux personnels de mettre en œuvre la relation d’aide nécessaire aux usagers
• Identifier les différents types et situations d’entretien
• Acquérir des techniques simples de la relation d’aide à mettre en place au quotidien

• Développer une connaissance du fonctionnement humain en relation dans le cadre d’un accompagnement.
• Mieux comprendre les situations et savoir clarifier les intentions respectives et les objectifs.
• Apprendre à s’affilier, à rentrer dans le monde de l’autre et développer sa qualité d’écoute.
• Disposer d’outils et de méthodes de mise à distance et d’analyse.
• Repérer les freins au changement et savoir mobiliser les ressources nécessaires.
• Acquérir les techniques de communication permettant un accompagnement adapté et efficace.
• Guider la personne dans la découverte de ses propres solutions.

• Post hanc adclinis Libano monti Phoenice, regio plena gratiarum et venustatis, urbibus decorata magnis et pulchris;
• in quibus amoenitate celebritateque nominum Tyros excellit, Sidon et Berytus isdemque pares Emissa et Damascus saeculis condita priscis.

• Post hanc adclinis Libano monti Phoenice, regio plena gratiarum et venustatis, urbibus decorata magnis et pulchris;
• in quibus amoenitate celebritateque nominum Tyros excellit, Sidon et Berytus isdemque pares Emissa et Damascus saeculis condita priscis.

• Alternance d’apports théoriques et pratiques
• Exercices d’applications construits à partir des informations transmises par le commanditaire
• Travail en sous-groupe
• Document de synthèse remis à l’issue de la formation
• Matériel : aucun

• En amont de la formation : recueil des attentes, réunion de cadrage
• Pendant la formation : Test, QCM, cas pratiques, mises en situation
• En aval de la formation : évaluation à chaud, évaluation à froid.

• OPCO sous conditions
• Entreprise
• Individuel

• Intra-entreprise en concertation avec l’entreprise
• Inter-entreprises, selon planning de formation ORDIA
• Horaires de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30

• Inter : ORDIA, 69 rue Jeanne d’Arc, 97420 LE PORT
  Le bâtiment est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR), pour tout autre handicap, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation. Les services proposés sont accessibles à tous sous couvert :

– que l’information soit transmise suffisamment en amont aux équipes afin de permettre la mise en place des moyens de compensation

– que les moyens de compensation n’appartenant pas au centre puissent effectivement être mis en place (interface de communication…)

– que la formation envisagée soit compatible avec le handicap.
Référent handicap et personnel sensibilisé

• Intra : en concertation avec l’entreprise.