• Développer ses compétences en communication interpersonnelle 

• Identifier son type de personnalité pour développer une approche positive envers soi-même et les autres
• Repérer les conditions qui mènent à la réussite et savoir les utiliser
• Apprendre à reconnaître des situations de stress pour soi et les autres
• Maîtriser son style de communication et l’adapter à un groupe
• Développer les compétences pour une communication sereine face à un conflit

• Avoir suivi le niveau 1

• Tout public

• Alternance d’apports théoriques et pratiques
• Exercices d’applications construits à partir des informations transmises par le commanditaire
• Travail en sous-groupe
• Document de synthèse remis à l’issue de la formation
• Matériel : aucun

• En amont de la formation : recueil des attentes, réunion de cadrage
• Pendant la formation : Test, QCM, cas pratiques, mises en situation
• En aval de la formation : évaluation à chaud, évaluation à froid.

• OPCO sous conditions
• Entreprise
• Individuel

• Intra-entreprise en concertation avec l’entreprise
• Inter-entreprises, selon planning de formation ORDIA
• Horaires de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30

• Inter : ORDIA, 69 rue Jeanne d’Arc, 97420 LE PORT
  Le bâtiment est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR), pour tout autre handicap, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation. Les services proposés sont accessibles à tous sous couvert :

– que l’information soit transmise suffisamment en amont aux équipes afin de permettre la mise en place des moyens de compensation

– que les moyens de compensation n’appartenant pas au centre puissent effectivement être mis en place (interface de communication…)

– que la formation envisagée soit compatible avec le handicap.
Référent handicap et personnel sensibilisé

• Intra : en concertation avec l’entreprise.